Términos y Condiciones de Uso de los Servicios — México

VIII. Protección de datos personales

Healthatom tratará los datos personales del Usuario en estricto apego a su Aviso de Privacidad.
El Cliente declara y garantiza que las bases de Datos que gestiona a través de la Plataforma son de su propiedad y que los titulares de dichos Datos han manifestado el correspondiente consentimiento al tratamiento de datos que realiza el Cliente o que este cuenta con una base de licitud conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento. En el tratamiento de dichas bases de Datos, Healthatom podrá elaborar modelos de comportamiento y predicción, como asimismo utilizarlos con fines estadísticos, históricos, de estudios de mercados, entre otros, en cuyos casos sus datos se utilizarán en forma anonimizada, esto es, no siendo posible identificar la identidad de la persona a quien estos pertenecen.
El Cliente reconoce que Healthatom actuará como encargado de los Datos Personales de sus clientes, por lo que dicho tratamiento se encontrará sujeto al acuerdo y estándares establecidos en el Acuerdo de Procesamiento de Datos, mismo que se tendrá como inserto a la letra.
El Cliente acepta que se abstendrá de utilizar los servicios en caso de no aceptar el Acuerdo de Tratamiento de Datos, adicionalmente acepta y reconoce que la modificación eventual de los presentes no importará la del Acuerdo de Tratamiento de Datos a menos que se le notifique ese hecho de manera expresa.

XII. Prevención del delito

El Cliente declara cumplir con todas las leyes, normas, regulaciones y requerimientos vigentes relacionados con el presente Contrato. Así, se obliga a cumplir rigurosamente y de buena fe con las leyes y regulaciones generales y específicas aplicables al mismo, o respecto de cualquier otra obligación en virtud de este Contrato.
El Cliente se compromete a que, en la fecha de aceptación de los presentes, ni ellos, ni sus directores, funcionarios o empleados habrán ofrecido, prometido, entregado, autorizado, solicitado o aceptado ninguna ventaja indebida, económica o de otro tipo (o insinuado que lo harán o podrían hacerlo en algún momento futuro) relacionada de algún modo con estos Términos y Condiciones y que han adoptado medidas razonables para evitar que lo hagan los subcontratistas, agentes o cualquier otro tercero que esté sujeto a su control o a su influencia determinante.
Asimismo, el Cliente declara adherir y comprometerse a mantener conductas adecuadas conforme al Modelo de Prevención del Delito de Healthatom, aceptando dicho documento en todos sus términos, obligándose a cumplirlos con rigurosidad, de modo que no ejecutará ninguna actuación conducente a su infracción o a la comisión los delitos estipulados en las leyes mexicanas.
Para todos los efectos a que haya lugar, el Modelo de Prevención del Delito de Healthatom, disponible aquí, forma parte integral de este Contrato. Consecuentemente, cualquier incumplimiento del Cliente a las estipulaciones dispuesta en esta cláusula ocasionará el término inmediato del mismo, sin perjuicio de las acciones penales y civiles que pueda ejercer Healthatom, y del requerimiento de las indemnizaciones y compensaciones que procedan.

B. Términos y condiciones específicos de uso de los servicios

Para efectos de la presente Sección B de los Términos y Condiciones, todo aquello que no sea regulado en la misma, aplicará lo dispuesto en la Sección A denominada Términos y Condiciones Generales. En caso de contradicción entre lo establecido en ambos documentos, primará lo indicado en esta Sección B.

I. Pagos por medios electrónicos o vía préstamo y seguros.

El Cliente entiende y acepta que, para todos los efectos legales, los servicios de “pagos por medios electrónicos o vía préstamo y seguros” descritos en la presente cláusula I de esta Sección B serán prestados por Healthatom Mx, S. de RL. de C.V. con domicilio en C. Varsovia 36, Juárez, Cuauhtémoc, 06600, Ciudad de México (en adelante “Healthatom México”).
Healthatom, a través de herramientas integradas a la Plataforma, permitirá a los Pacientes pagar las prestaciones médicas o de salud dental que realicen los Prestadores de Salud con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencias electrónicas, a través del otorgamiento de un crédito por parte de una entidad distinta a Healthatom y a Healthatom México o a través de seguros o planes de salud. Una vez efectuado el pago de la prestación médica o dental, Healthatom México recaudará dicho monto para luego pagar al Cliente los valores que correspondan según las prestaciones médicas o de salud dental efectivamente proporcionadas a los Pacientes, menos las comisiones que se le notifiquen a través de correo electrónico, en esta Sección o en la Plataforma.
Para la prestación de este servicio, el Prestador de Salud deberá:

Hacer entrega veraz y oportuna de los Datos.
Pagar la comisión.
Procurar una actualización continua de los Datos, de manera que estos representen fidedignamente la información contenida en estos.
En caso de existir anulaciones, cancelaciones, fraude por suplantación de identidad o Contracargos respecto del pago realizado por parte del Paciente, el Cliente asumirá toda la responsabilidad sobre los montos asociados a esas transacciones. En ese sentido, en caso de que Healthatom México pague al Prestador de Salud una prestación que hubiere sido anulada, cancelada o sujeta a un Contracargo, el Prestador de Salud será deudor de Healthatom México por el monto en cuestión, siendo aplicable para esos efectos el numeral 4 siguiente de esta cláusula I de la Sección B. Asimismo, el Cliente será responsable de recopilar la documentación que éste deba presentar ante el banco o entidad correspondiente para disputar el Contracargo.
Otorgar la Comisión Mercantil disponible en la Sección C de los Términos y Condiciones.

Por medio del presente instrumento, el Prestador de Salud autoriza expresamente a Healthatom México para compensar toda deuda existente que no haya sido pagada por parte del Prestador de Salud.
El Cliente declara y garantiza que exime a Healthatom México de toda responsabilidad por los daños o perjuicios que pueda experimentar el Prestador de Salud, en los siguientes casos:

Falta de entrega, entrega tardía, parcial o incompleta de los Datos y cualquier otro hecho por parte del Prestador de Salud que afecte la disponibilidad de la información.
Errores, invalidez, caducidad o pérdida de vigencia de los Datos por parte del Prestador de Salud, de manera que estos dejen de ser fidedignos, íntegros y vigentes.
Suspensión de los servicios de pago online por parte de Healthatom México derivadas de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, fuerzas de la naturaleza, cortes de energía eléctrica o de líneas de transmisión de energía, actos terroristas, huelgas, estados de excepción constitucional, alertas sanitarias, epidemias o pandemias, y otros actos o hechos similares, siempre que sean imprevistos y fuera del ámbito de control de Healthatom México.
No pago o pago erróneo de los valores o aranceles que corresponda realizar a los Prestadores de Salud, siempre que se haya dado por un error imputable al Prestador de Salud en el ingreso de información en la Plataforma o, en general, de errores en los Datos.
Por el mal uso de las credenciales de acceso a la Plataforma, y que tenga como consecuencia el pago erróneo de los valores o aranceles que correspondan.
Daños y perjuicios que sufra el Paciente en virtud de la prestación de salud proveída por el Prestador de Salud y por cualquier otro hecho u omisión imputable a este.

El Cliente declara y acepta que cualquier controversia o dificultad entre el Prestador de Salud y el Paciente o tarjetahabiente relacionado con la calidad, cantidad, precio, oportunidad o cualquier característica de las prestaciones médicas o de salud dental efectuadas por el Prestador de Salud, deberá ser resuelta directamente entre esas partes, sin intervención ni responsabilidad alguna de Healthatom y/o Healthatom México. Lo anterior salvo orden de una autoridad competente al efecto. Asimismo, el Cliente declara que cualquier reclamación de un Paciente relacionada a devoluciones de dinero por servicios no prestados deberá ser atendida y gestionada por el Prestador de Salud, eximiendo de cualquier responsabilidad a Healthatom y a Healthatom México.
El precio a pagar por el Cliente corresponderá a un porcentaje del monto total que corresponda pagar al Prestador de Salud respecto de las prestaciones médicas o de salud dental provistas a los Pacientes, más el Impuesto al Valor Agregado aplicable (en adelante la “Comisión”). La Comisión podrá ser distinta según el plan que tenga contratado el Cliente y el método de pago que este utilice. La Comisión será aquel que se notifique al Prestador de Salud a través de la Plataforma o al correo electrónico que el Prestador de Salud mantenga registrado en la misma.
Healthatom México podrá modificar en cualquier momento la Comisión vigente del servicio de la cláusula I de esta Sección B. En caso de que Healthatom México desee modificar la Comisión, deberá notificar dicha circunstancia al Prestador de Salud mediante la Plataforma y/o correo electrónico del Prestador de Salud, con al menos 30 días de anticipación a la fecha que dichas modificaciones empezarán a regir. En caso de que el Prestador de Salud no esté de acuerdo con las modificaciones propuestas respecto de la nueva Comisión, podrá poner término a los servicios regulados en esta cláusula I de la Sección B dando aviso con 30 días de anticipación a la fecha en que se desee poner término. En caso de que el Prestador de Salud no hubiere manifestado su disconformidad con el nuevo precio antes de que las modificaciones comiencen a regir, Healthatom México se reserva el derecho de actualizar el Precio en la cuenta del Prestador de Salud, el cual se considerará expresamente aceptado por el Prestador de Salud, sin derecho a reclamos posteriores de ninguna especie.
Healthatom México facturará al Prestador de Salud una vez al mes por el monto total de Comisiones cobradas en dicho mes. El Cliente reconoce y acepta que son de su cargo los impuestos directos, indirectos, fiscales o municipales, así como cualquier otro que se genere por concepto de ventas o servicios en general.
Los pagos al Prestador de Salud de los valores que correspondan según las prestaciones médicas o de salud dental efectivamente proporcionadas a los Pacientes se efectuarán al menos una vez a la semana. Healthatom México se reserva el derecho exclusivo para poder modificar, en cualquier momento, la periodicidad con que se efectúen los pagos, para lo cual regirá el mismo procedimiento indicado en el número 8 anterior.

C. Comisión Mercantil

El Prestador de Salud ha encargado a Healthatom México la prestación de ciertos servicios relacionados con la recaudación y pago de prestaciones médicas y de salud dental.

Para el desarrollo oportuno y efectivo de tales servicios, Healthatom México debe realizar, por cuenta del Prestador de Salud, determinadas gestiones que se han pactado en este instrumento. En consecuencia, el Prestador de Salud viene en otorgar una comisión mercantil, en los términos de los artículos 273 y sucesivos del Código de Comercio, en favor de Healthatom Mx, S. de R.L. de C.V., para que, actuando válidamente esta última recaude, perciba, retenga, deposite y pague al Prestador de Salud los montos que correspondan según las prestaciones médicas o de salud dental efectivamente proporcionadas a los Pacientes y conforme la cláusula I de la Sección B, menos las comisiones respectivas. Healthatom México podrá delegar las facultades conferidas en el presente mandato a terceros, previa notificación al Prestador de Salud.

El presente mandato, por ser de interés tanto para el mandante como para el mandatario, podrá ser revocado por el Prestador de Salud, siempre y cuando envíe a Healthatom México aviso por escrito y con una anticipación de al menos 15 días hábiles a la fecha en que el Prestador de Salud desee revocar este mandato, con el objeto de asegurar la continuidad del negocio y evitar el entorpecimiento del proceso de pago de las prestaciones médicas y de salud dental. Por medio del presente instrumento, el Prestador de Salud reconoce y acepta que Healthatom México se eximirá de toda responsabilidad una vez que la revocación antes comentada produzca sus efectos.

Sin perjuicio de lo anterior, el mandato seguirá vigente, única y exclusivamente, para aquellos encargos que deban ser cumplidos con posterioridad a la revocación, considerando situaciones en que queden pendientes procesos de pago de prestaciones médicas y/o de salud dental.