Términos y Condiciones de Uso de los Servicios — Ecuador

VIII. Protección de datos personales

Las Partes garantizan que la información que suministran para la aceptación de estos términos y condiciones es veraz, completa, exacta y actualizada.
Las Partes se obligan a cumplir con las normas de privacidad aplicables a cada una de ellas. El tratamiento de datos que Healthatom realice se regirá por las leyes ecuatorianas sobre protección de datos personales, en particular, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento y directrices emitidas o aplicables a la materia.
El Cliente declara y garantiza que las bases de Datos que gestiona a través de la Plataforma son de su propiedad y que los titulares de dichos Datos han manifestado el correspondiente consentimiento al tratamiento de datos que realiza el Cliente o que este cuenta con una base de licitud fundada en la ley o en un contrato de prestación de servicios. En el tratamiento de dichas bases de Datos, Healthatom podrá elaborar modelos de comportamiento y predicción, como asimismo utilizarlos con fines estadísticos, históricos, de estudios de mercados, entre otros, en cuyos casos sus datos se utilizarán en forma anonimizada, esto es, no siendo posible identificar la identidad de la persona a quien estos pertenecen. Los datos personales suministrados serán única y exclusivamente utilizados en los fines que motivaron su entrega y acorde a las finalidades establecidas en la política de privacidad y/o Acuerdo de Procesamiento de Datos.
Conforme a ello, el Cliente es el responsable del tratamiento de datos de los datos personales y sensibles y Healthatom se constituye como el encargado del tratamiento de datos. En tal sentido, el Cliente retiene todos los derechos sobre los Datos y a Healthatom le es otorgado el derecho a utilizar dichos Datos para la prestación de los Servicios.
El Cliente mantendrá indemne a Healthatom de toda reclamación y/o demanda que formule un titular de datos por la infracción que le sea imputable al Cliente como responsable del tratamiento, en especial por tratar datos sin la correspondiente base legitimadora.

Cualesquiera otras disposiciones sobre la protección de los Datos y de cómo estos son tratados por Healthatom para la prestación de los Servicios, favor revisar el Acuerdo de Procesamiento de Datos, el que las Partes expresamente reconocen y aceptan que forma parte integrante del presente Acuerdo.

B. Términos y condiciones específicos de uso de los servicios

Para efectos de la presente Sección B de los Términos y Condiciones, todo aquello que no sea regulado en la misma, aplicará lo dispuesto en la Sección A denominada Términos y Condiciones Generales. En caso de contradicción entre lo establecido en ambos documentos, primará lo indicado en esta Sección B.

I. Pagos por medios electrónicos o vía préstamo y seguros.

El Cliente entiende y acepta que, para todos los efectos legales, los servicios de “pagos por medios electrónicos o vía préstamo y seguros” descritos en la presente cláusula I de esta Sección B serán prestados por HEALTHATOM ECUADOR S.A.S., con Registro Único de Contribuyentes número 1793213189001 (en adelante “Healthatom Ecuador”).
Healthatom, a través de herramientas integradas a la Plataforma, permitirá a los Pacientes pagar las prestaciones médicas o de salud dental que realicen los Prestadores de Salud con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencias electrónicas, a través del otorgamiento de un crédito por parte de una institución financiera distinta a Healthatom o Healthatom Ecuador o a través de seguros o planes de salud prestados por aseguradoras como entidades distintas de Healthatom Ecuador. Una vez efectuado el pago de la prestación médica o dental, Healthatom Ecuador recaudará dicho monto para luego pagar al Cliente los valores que correspondan según las prestaciones médicas o de salud dental efectivamente proporcionadas a los Pacientes, menos las comisiones que se establecen en esta Sección o en la Plataforma.
Para la prestación de este servicio, el Prestador de Salud deberá:

Hacer entrega veraz y oportuna de los Datos.
Pagar la comisión.
Procurar una actualización continua de los Datos, de manera que estos representen fidedignamente la información contenida en estos.
En caso de existir anulaciones, cancelaciones, fraude por suplantación de identidad o Contracargos respecto del pago realizado por parte del Paciente, el Cliente asumirá toda la responsabilidad sobre los montos asociados a esas transacciones. En ese sentido, en caso de que Healthatom Ecuador pague al Prestador de Salud una prestación que hubiere sido anulada, cancelada o sujeta a un Contracargo, el Prestador de Salud será deudor de Healthatom Ecuador por el monto en cuestión, siendo aplicable para esos efectos el numeral 4 siguiente de esta cláusula I de la Sección B. Asimismo, el Cliente será responsable de recopilar la documentación que éste deba presentar ante el banco o entidad correspondiente para disputar el Contracargo.
Otorgar el mandato de recaudación disponible en la Sección C de los Términos y Condiciones.

Por medio del presente instrumento, el Prestador de Salud autoriza expresamente a Healthatom Ecuador para compensar toda deuda existente que no haya sido pagada por parte del Prestador de Salud. Para estos efectos el Prestador de Salud podrá solicitar la información y conceptos de la compensación en caso de que Healthatom Ecuador se vea en la necesidad de realizarla.
El Cliente declara y garantiza que exime a Healthatom Ecuador de toda responsabilidad por los daños o perjuicios que pueda experimentar el Prestador de Salud, en los siguientes casos:

Falta de entrega, entrega tardía, parcial o incompleta de los Datos y cualquier otro hecho por parte del Prestador de Salud que afecte la disponibilidad de la información.
Errores, invalidez, caducidad o pérdida de vigencia de los Datos por parte del Prestador de Salud, de manera que estos dejen de ser fidedignos, íntegros y vigentes.
Suspensión de los servicios de pago online por parte de Healthatom Ecuador derivadas de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, fuerzas de la naturaleza, cortes de energía eléctrica o de líneas de transmisión de energía, actos terroristas, huelgas, estados de excepción constitucional, alertas sanitarias, epidemias o pandemias, y otros actos o hechos similares, siempre que sean imprevistos y fuera del ámbito de control de Healthatom Ecuador.
No pago o pago erróneo de los valores o aranceles que corresponda realizar a los Prestadores de Salud, siempre que se haya dado por un error imputable al Prestador de Salud en el ingreso de información en la Plataforma o, en general, de errores en los Datos.
Por el mal uso de las credenciales de acceso a la Plataforma, y que tenga como consecuencia el pago erróneo de los valores o aranceles que correspondan.
Daños y perjuicios que sufra el Paciente en virtud de la prestación de salud proveída por el Prestador de Salud y por cualquier otro hecho u omisión imputable a este.
Por la falta de pago y/o incumplimiento en la prestación de los servicios de pago vía seguros, los cuales son realizados por entidades independientes y distintas a Healthatom, los cuales deberán ser cubiertos por la parte responsable sin que afecte a Healthatom.

El Cliente declara y acepta que cualquier controversia o dificultad entre el Prestador de Salud y el Paciente o tarjetahabiente relacionado con la calidad, cantidad, precio, oportunidad o cualquier característica de las prestaciones médicas o de salud dental efectuadas por el Prestador de Salud, deberá ser resuelta directamente entre el Prestador y el Paciente, sin intervención ni responsabilidad alguna de Healthatom y/o Healthatom Ecuador. Asimismo, el Cliente declara que cualquier reclamación de un Paciente relacionada a devoluciones de dinero por servicios no prestados deberá ser atendida y gestionada por el Prestador de Salud, eximiendo de cualquier responsabilidad a Healthatom y a Healthatom Ecuador.
El precio a pagar por el Cliente corresponderá a un porcentaje del monto total que corresponda pagar al Prestador de Salud respecto de las prestaciones médicas o de salud dental provistas a los Pacientes, más el Impuesto al Valor Agregado aplicable (en adelante la “Comisión”). La Comisión podrá ser distinto según el plan que tenga contratado el Cliente y el método de pago que utilice. La Comisión será aquel que se notifique al Prestador de Salud a través de la Plataforma o al correo electrónico que el Prestador de Salud mantenga registrado en la misma.
Healthatom Ecuador podrá modificar en cualquier momento la Comisión vigente del servicio de la cláusula I de esta Sección B. En caso de que Healthatom Ecuador desee modificar el precio, deberá notificar dicha circunstancia al Prestador de Salud mediante la Plataforma y/o correo electrónico del Prestador de Salud, con al menos 30 días de anticipación a la fecha que dichas modificaciones empezarán a regir. En caso de que el Prestador de Salud no esté de acuerdo con las modificaciones propuestas respecto de la nueva Comisión, podrá poner término a los servicios regulados en esta cláusula I de la Sección B dando aviso con 30 días de anticipación a la fecha en que se desee poner término. En caso de que el Prestador de Salud no hubiere manifestado su disconformidad con el nuevo precio antes de que las modificaciones comiencen a regir, Healthatom Ecuador se reserva el derecho de actualizar la Comisión en la cuenta del Prestador de Salud, el cual se considerará expresamente aceptado por el Prestador de Salud, sin derecho a reclamos posteriores de ninguna especie.
Healthatom Ecuador facturará al Prestador de Salud una vez al mes por el monto total de Comisiones cobradas en dicho mes. El Cliente reconoce y acepta que son de su cargo los impuestos directos, indirectos, fiscales o municipales, así como cualquier otro que se genere por concepto de ventas o servicios en general.
Los pagos al Prestador de Salud de los valores que correspondan según las prestaciones médicas o de salud dental efectivamente proporcionadas a los Pacientes se efectuarán al menos una vez a la semana. Healthatom Ecuador se reserva el derecho exclusivo para poder modificar, en cualquier momento, la periodicidad con que se efectúen los pagos, para lo cual regirá el mismo procedimiento indicado en el número 8 anterior.

C. Mandato de Recaudación

El Prestador de Salud ha encargado a Healthatom la prestación de ciertos servicios relacionados con la recaudación y pago de prestaciones médicas y de salud dental.
Para el desarrollo oportuno y efectivo de tales servicios, Healthatom debe realizar, por cuenta del Prestador de Salud, determinadas gestiones que se han pactado en este instrumento. En consecuencia, el Prestador de Salud viene en otorgar mandato mercantil, en los términos del artículo 441 y siguientes del Código de Comercio sobre el mandato de comisión, a HEALTHATOM ECUADOR S.A.S., con Registro Único de Contribuyentes número 1793213189001 (en adelante “Healthatom Ecuador”), para que, actuando válidamente esta última recaude, perciba, retenga, deposite y pague al Prestador de Salud los montos que correspondan según las prestaciones médicas o de salud dental efectivamente proporcionadas a los Pacientes conforme la cláusula I de la Sección B anterior, menos las comisiones respectivas. Healthatom Ecuador se encuentra facultado para delegar las facultades conferidas en el presente mandato a terceros, previa notificación al Prestador de Salud.
El presente mandato, por ser de interés tanto para el mandante como para el mandatario, podrá ser revocado por el Prestador de Salud, siempre y cuando envíe a Healthatom Ecuador aviso por escrito y con una anticipación de al menos 15 días hábiles a la fecha en que el Prestador de Salud desee revocar este mandato, con el objeto de asegurar la continuidad del negocio y evitar el entorpecimiento del proceso de pago de las prestaciones médicas y de salud dental. Por medio del presente instrumento, el Prestador de Salud reconoce y acepta que Healthatom Ecuador se eximirá de toda responsabilidad una vez que la revocación antes comentada produzca sus efectos.
Sin perjuicio de lo anterior, el mandato seguirá vigente, única y exclusivamente, para aquellos encargos que deban ser cumplidos con posterioridad a la revocación, considerando situaciones en que queden pendientes procesos de pago de prestaciones médicas y/o de salud dental.