Términos y Condiciones de Uso de los Servicios — Colombia

VIII. Protección de datos personales

Las Partes se obligan a cumplir con las normas de privacidad aplicables a cada una de ellas. El tratamiento de datos que Healthatom realice se regirá por las leyes colombianas sobre protección de datos personales, en particular, la Ley 1273 de 2009, Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
El Cliente declara y garantiza que las bases de Datos que gestiona a través de la Plataforma son de su propiedad y que los titulares de dichos Datos han manifestado el correspondiente consentimiento al tratamiento de datos que realiza el Cliente o que este cuenta con una base de licitud fundada en la ley o en un contrato de prestación de servicios. En el procesamiento de dichas bases de Datos, Healthatom podrá elaborar modelos de comportamiento y predicción, como asimismo utilizarlos con fines estadísticos, históricos, de estudios de mercados, entre otros, en cuyos casos sus datos se utilizarán en forma anonimizada, esto es, no siendo posible identificar la identidad de la persona a quien estos pertenecen.
De acuerdo con lo anterior, el Cliente dejará constancia y conservará la Autorización dada por parte del Titular por medios idóneos, así como proporcionará los mecanismos razonables e idóneos con el fin de permitir a los Titulares el acceso a los medios de prueba conducentes a verificar la Autorización emitida para el Tratamiento de sus Datos Personales.
Conforme a ello, el Cliente es el responsable del tratamiento de datos de los datos personales y sensibles y Healthatom se constituye como el encargado del tratamiento de datos. En tal sentido, el Cliente retiene todos los derechos sobre los Datos y a Healthatom le es otorgado el derecho a procesar dichos Datos para la prestación de los Servicios.
El Cliente mantendrá indemne a Healthatom de toda reclamación y/o demanda que formule un titular de datos por la infracción que le sea imputable al Cliente como responsable del tratamiento, en especial por tratar datos sensibles sin atender los requisitos, obligaciones y responsabilidades que la ley exige.
Cualesquiera otras disposiciones sobre la protección de los Datos y de cómo estos son procesados por Healthatom para la prestación de los Servicios favor revisar el “Acuerdo de Procesamiento de Datos” (DPA) y/o la “Política Privacidad” para Colombia, el que las Partes expresamente reconocen y aceptan que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

XII. Prevención del delito

El Cliente declara cumplir con todas las leyes, normas, regulaciones y requerimientos vigentes relacionados en los presentes Términos y Condiciones. Así, se obliga a cumplir rigurosamente y de buena fe con las leyes y regulaciones generales y específicas aplicables al mismo, o respecto de cualquier otra obligación en virtud de estos Términos y Condiciones.
En especial, el Cliente declara conocer que Healthatom ha implementado un Modelo de Prevención de Anticorrupción comprometiéndose a denunciar todo hecho o situación de la cual tome conocimiento por sí o por terceras personas, que sea o pueda llegar a ser constitutivo de alguna infracción de los delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, cohecho a funcionario público nacional y extranjero, receptación, corrupción entre particulares, negociación incompatible, apropiación indebida y administración desleal, todos delitos a los que se refiere la Ley 1474 de 2011 “Por la cual se dictan normas orientadas a fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la efectividad del control de la gestión pública”, en adelante las “Normas Anticorrupción”, así como el resto de los delitos que en lo sucesivo se incorporen a tales normas o a otras. Para lo anterior, el Cliente declara que ha adoptado las medidas organizativas y controles suficientes para el cumplimiento del Modelo y la legislación aplicable.
Asimismo, el Cliente declara adherir y comprometerse a mantener conductas adecuadas conforme al Modelo de Prevención del Delito de Healthatom, y a su Código de Conducta, aceptando ambos documentos en todos sus términos, obligándose a cumplirlos con rigurosidad, de modo que no ejecutará ninguna actuación conducente a su infracción o a la comisión los delitos estipulados en la Normas Anticorrupción, ni en ninguna otra.
Para todos los efectos a que haya lugar, tanto el Modelo de Prevención del Delito de Healthatom como su Código de Conducta, ambos disponibles aquí, forman parte integral de estos Términos y Condiciones. Consecuentemente, cualquier incumplimiento del Cliente a las estipulaciones dispuesta en esta cláusula ocasionará el término inmediato del mismo, sin perjuicio de las acciones penales y civiles que pueda ejercer Healthatom, y del requerimiento de las indemnizaciones y compensaciones que procedan.

XIII. Legislación aplicable, domicilio y solución de controversias.

Lo contenido en este documento (en adelante “Acuerdos Especiales para Colombia”) se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
Para todos los efectos legales, las Partes fijan como domicilio especial la ciudad de Bogotá D.C. y reconocen expresamente la validez de los soportes informáticos de registro de Healthatom Colombia como medio de acreditación de todas las comunicaciones que se efectúen durante la vigencia de los Acuerdos Especiales para Colombia.
Las Partes realizarán sus mejores esfuerzos para solucionar amigablemente cualquier diferendo, controversia o reclamo que surja entre ellas con motivo de la ejecución de los Acuerdos Especiales para Colombia, o que esté relacionado con los mismos o con el incumplimiento, terminación o validez de estos. Cualquier controversia no resuelta en forma amistosa por Las Partes, será sometida los a tribunales ordinarios de justicia de Colombia.

B. Términos y condiciones específicos de uso de los servicios

Para efectos de la presente Sección B de los Términos y Condiciones, todo aquello que no sea regulado en la misma, aplicará lo dispuesto en la Sección A denominada Términos y Condiciones Generales. En caso de contradicción entre lo establecido en ambos documentos, primará lo indicado en esta Sección B.

I. Pagos por medios electrónicos o vía préstamo y seguros.

El Cliente entiende y acepta que, para todos los efectos legales, los servicios de “pagos por medios electrónicos o vía préstamo y seguros” descritos en la presente cláusula I de esta Sección B serán prestados por HEALTHATOM COLOMBIA S.A.S., sociedad constituida bajo el NIT. 901.718.077-8, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia (en adelante “Healthatom Colombia”).
Healthatom, a través de herramientas integradas a la Plataforma, permitirá a los Pacientes pagar las prestaciones médicas o de salud dental que realicen los Prestadores de Salud, con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencias electrónicos u otros, a través del otorgamiento de un crédito por parte de una persona jurídica distinta a Healthatom y a Healthatom Colombia o a través de seguros o planes de salud. Una vez efectuado el pago de la prestación médica o dental a través de la Plataforma, Healthatom Colombia recaudará dicho monto para luego pagar al Cliente los valores que correspondan según los servicios médicos o de salud dental efectivamente proporcionadas a los Pacientes, menos las comisiones que se le notifiquen a través de correo electrónico, en esta Sección o en la Plataforma.
Para la prestación de este servicio, el Prestador de Salud deberá:

Hacer entrega veraz y oportuna de los Datos.
Pagar la comisión.
Procurar una actualización continua de los Datos, de manera que estos representen fidedignamente la información contenida en estos.
En caso de existir anulaciones, cancelaciones, fraude por suplantación de identidad o Contracargos respecto del pago realizado por parte del Paciente, el Cliente asumirá toda la responsabilidad sobre los montos asociados a esas transacciones. En ese sentido, en caso de que Healthatom Colombia pague al Prestador de Salud una prestación que hubiere sido anulada, cancelada o sujeta a un Contracargo, el Prestador de Salud será deudor de Healthatom Colombia por el monto en cuestión, siendo aplicable para esos efectos el numeral 4 siguiente de esta cláusula I de la Sección B. Asimismo, el Cliente será responsable de recopilar la documentación que éste deba presentar ante el banco o entidad correspondiente para disputar el Contracargo.
Otorgar el mandato de recaudación disponible en la Sección C de los Términos y Condiciones.

Por medio del presente instrumento y en virtud del uso del presente servicio el Prestador de Salud autoriza expresamente a Healthatom Colombia para compensar toda deuda existente relacionada con los pagos y costos establecidos en esta cláusula I de la Sección B que no haya sido pagada por parte del Prestador de Salud. Para estos efectos el Prestador de Salud podrá solicitar la información y conceptos de la compensación en caso de que Healthatom Colombia se vea en la necesidad de realizarla.
El Cliente declara y garantiza que exime a Healthatom Colombia de toda responsabilidad por los daños o perjuicios que pueda experimentar el Prestador de Salud, en los siguientes casos:

Falta de entrega, entrega tardía, parcial o incompleta de los Datos y cualquier otro hecho por parte del Prestador de Salud que afecte la disponibilidad de la información.
Errores, invalidez, caducidad o pérdida de vigencia de los Datos por parte del Prestador de Salud, de manera que estos dejen de ser fidedignos, íntegros y vigentes.
Suspensión de los servicios de pago online por parte de Healthatom Colombia derivadas de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, fuerzas de la naturaleza, cortes de energía eléctrica o de líneas de transmisión de energía, actos terroristas, huelgas, estados de excepción constitucional, alertas sanitarias, epidemias o pandemias, y otros actos o hechos similares, siempre que sean imprevistos y fuera del ámbito de control de Healthatom Colombia.
No pago o pago erróneo de los valores o aranceles que corresponda realizar a los Prestadores de Salud, siempre que se haya dado por un error imputable al Prestador de Salud en el ingreso de información en la Plataforma o, en general, de errores en los Datos.
Por el mal uso de las credenciales de acceso a la Plataforma, y que tenga como consecuencia el pago erróneo de los valores o aranceles que correspondan.
Daños y perjuicios que sufra el Paciente en virtud de la prestación de salud proveída por el Prestador de Salud y por cualquier otro hecho u omisión imputable a este.

El Cliente declara y acepta que cualquier controversia o dificultad entre el Prestador de Salud y el Paciente o tarjetahabiente relacionado con la calidad, cantidad, precio, oportunidad o cualquier característica de las prestaciones médicas o de salud dental efectuadas por el Prestador de Salud, deberá ser resuelta directamente entre esas partes, sin intervención ni responsabilidad alguna de Healthatom y/o Healthatom Colombia. Asimismo, el Cliente declara que cualquier reclamación de un Paciente relacionada a devoluciones de dinero por servicios no prestados deberá ser atendida y gestionada por el Prestador de Salud, eximiendo expresamente de cualquier responsabilidad a Healthatom y a Healthatom Colombia.
El precio a pagar por los servicios descritos en la presente sección por parte del Cliente corresponderá a un porcentaje del monto total que corresponda pagar al Prestador de Salud respecto de las prestaciones médicas o de salud dental provistas a los Pacientes, (en adelante la “Comisión”), más los impuestos nacionales correspondientes de acuerdo con la normativa vigente. La Comisión podrá ser distinta según el plan que tenga contratado el Cliente y el método de pago que este utilice. La Comisión será aquella que se notifique al Prestador de Salud a través de la Plataforma o al correo electrónico que el Prestador de Salud mantenga registrado en la misma.
Healthatom Colombia podrá modificar en cualquier momento la Comisión vigente de los servicios de la presente cláusula I de esta Sección B. En caso de que Healthatom Colombia desee modificar la Comisión, deberá notificar dicha circunstancia al Prestador de Salud mediante la Plataforma y/o correo electrónico del Prestador de Salud, con al menos 30 días de anticipación a la fecha que dichas modificaciones empezarán a regir. En caso de que el Prestador de Salud no esté de acuerdo con las modificaciones propuestas respecto del nuevo Precio, podrá poner término a los servicios regulados en esta cláusula I de la Sección B dando aviso con 30 días de anticipación a la fecha en que se desee poner término. En caso de que el Prestador de Salud no hubiere manifestado su disconformidad con el nuevo precio antes de que las modificaciones comiencen a regir, Healthatom Colombia se reserva el derecho de actualizar el Precio en la cuenta del Prestador de Salud, el cual se considerará expresamente aceptado por el Prestador de Salud, sin derecho a reclamos posteriores de ninguna especie.
Healthatom Colombia facturará al Prestador de Salud una vez al mes por el monto total de Comisiones cobradas en dicho mes. El Cliente reconoce y acepta que son de su cargo los impuestos directos, indirectos, fiscales o municipales, así como cualquier otro que se genere por concepto de ventas o servicios en general.
La transferencia de los pagos recolectados al Prestador de Salud , en virtud de la celebración del mandato referido, que correspondan según las prestaciones médicas o de salud dental efectivamente proporcionadas a los Pacientes se efectuarán al menos una vez a la semana, en la cuenta bancaria o depósito electrónico proporcionada por el Prestador de Salud. Healthatom Colombia se reserva el derecho exclusivo para poder modificar, en cualquier momento, la periodicidad con que se efectúen los pagos, para lo cual regirá el mismo procedimiento indicado en el número 8 anterior.

C. Mandato de Recaudación

Este contrato hace parte integral de los Términos y Condiciones de la Sección A y Sección B, (en adelante “Términos y Condiciones”). Todo aquello que no sea regulado en el presente contrato, aplicará lo dispuesto en los Términos y Condiciones referidos. A su vez, la aceptación del presente contrato por parte del Prestador de Salud, otorgará el mandato con representación a Healthatom Colombia S.A.S para el recaudo y pago de prestaciones médicas y de salud dental.
Para todos los efectos de esta Sección C, se entenderá al Prestador de Salud como el “Mandante” y a Healthatom Colombia S.A.S identificado con NIT 901.718.077-8 como el “Mandatario”.
El Mandatario actuará en nombre del Mandante de manera válida, y tendrá la facultad de recaudar y percibir por cuenta de éste, los pagos correspondientes a los servicios prestados por el Mandante a sus Pacientes. Simultáneamente, el Mandatario depositará al Mandante, dichos montos, conforme a las condiciones estipuladas en los presentes Términos y Condiciones, así como en este instrumento. Como contraprestación por los servicios realizados bajo este mandato, el Mandante se compromete a pagar a el Mandatario la comisión señalada en los Términos y Condiciones.
De conformidad con la duración de los Términos y Condiciones, el presente mandato tendrá una duración indefinida siempre y cuando subsistan las condiciones iniciales mencionadas en el objeto del presente mandato y en los Términos y Condiciones. Cualquier modificación del plazo o término de duración previsto en la presente cláusula requiere del acuerdo previo y escrito de las Partes.
Son causales de terminación del mandato con justa causa las siguientes:

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del presente mandato, por parte de el Mandatario o por parte del Mandante.
El mutuo acuerdo entre las Partes.
Unilateralmente por cualquiera de las Partes, podrá ser revocado, siempre y cuando se envíe aviso por escrito y con anticipación no menor de 15 días hábiles a la fecha de terminación deseada.
Por sentencia judicial o acto jurídico de igual efecto que así lo determine;
Por decisión o disposición gubernamental y/o de autoridad competente;
Por las demás que establezca la ley.

Por medio del presente mandato, el Mandante reconoce y acepta que el Mandatario se eximirá de toda responsabilidad una vez que la revocación o terminación por cualquiera de sus causales produzca sus efectos.
Sin perjuicio de lo anterior, el mandato seguirá vigente, única y exclusivamente, para aquellos encargos que deban ser cumplidos con posterioridad a la revocación, considerando situaciones en que queden pendientes procesos de pago de prestaciones médicas y/o de salud dental.
El Mandante, ejercerá la supervisión de este MANDATO a través de correo electrónico, requiriendo los soportes correspondientes a los recaudos y comisiones cobradas por parte del Mandatario.
El Mandatario podrá delegar las facultades conferidas en el presente Mandato a terceros, previa notificación a el Mandante.
Este mandato se entiende perfeccionado con la aceptación del Mandante, respecto del cual el Mandatario registrará la fecha y prueba de su aceptación.